1) عن التطبيق
"وينه" هو تطبيق يربط الزبائن مع مقدمي الخدمات داخل العراق، ويتيح للزبون إنشاء طلب خدمة وتحديد الموقع، ثم يستلم مقدمو الخدمة القريبون/ضمن نفس المحافظة إشعاراً بالطلب للتواصل والتنفيذ.
2) البيانات التي نجمعها
أ) بيانات الحساب
- رقم الهاتف لتسجيل الدخول والتحقق (OTP).
- الاسم، وبيانات الملف الشخصي التي تدخلها (مثل الصورة إن قمت برفعها).
- نوع الحساب: زبون أو مقدم خدمة.
- المحافظة/المنطقة المرتبطة بالحساب (إن تم اختيارها).
ب) بيانات الموقع
- إحداثيات خط العرض/خط الطول عند إنشاء الطلب أو تحديث موقع مقدم الخدمة (حسب إذن المستخدم).
- العنوان الذي يكتبه المستخدم داخل الطلب (اختياري).
ج) بيانات الطلبات والتواصل
- تفاصيل الطلب (الوصف، نوع الخدمة، السعر المقترح/النهائي، الحالة: معلّق/مقبول/قيد التنفيذ/مكتمل/ملغى…).
- رسائل الدردشة داخل التطبيق عند توفرها بين الطرفين.
د) بيانات الإشعارات
- رمز إشعارات الجهاز (FCM Token) لإرسال إشعارات الطلبات والتحديثات.
هـ) بيانات تقنية
- بيانات تشغيلية/تشخيصية عامة (مثل معلومات التطبيق اللازمة لتحسين الأداء واكتشاف الأعطال).
3) كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق من رقم الهاتف.
- إظهار الطلبات السابقة والحالية وإدارة حالاتها.
- تحديد/عرض مواقع الزبون ومقدم الخدمة على الخريطة ورسم المسار عند الحاجة.
- إرسال إشعارات (مثل: طلب جديد، قبول/رفض، إلغاء، تحديثات الطلب).
- تحسين تجربة الاستخدام وجودة الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
5) الصلاحيات داخل التطبيق
- الموقع: لتحسين مطابقة مقدمي الخدمة وتحديد موقع الطلب على الخريطة.
- الكاميرا/الصور: لرفع صورة الملف الشخصي أو أي إثباتات مطلوبة داخل التطبيق.
- الإشعارات: لإرسال تنبيهات الطلبات وتحديثاتها.
يمكنك إلغاء أي صلاحية من إعدادات الجهاز، ولكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل كامل.
6) المدفوعات والمحفظة
قد يتيح التطبيق شحن الرصيد/المحفظة عبر وسائل دفع (مثل زين كاش). في بعض الحالات قد يُطلب من المستخدم:
- إدخال مبلغ الشحن.
- إدخال رقم العملية/المرجع.
- رفع لقطة شاشة لإثبات الدفع (عند الحاجة) لغرض المراجعة والموافقة من الإدارة.
نستخدم هذه البيانات فقط للتحقق من عملية الدفع وإدارة الرصيد داخل التطبيق.
7) الأمان والاحتفاظ بالبيانات
- نستخدم إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
- نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة وتحقيق الأغراض المذكورة، أو حسب المتطلبات القانونية.
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100% عبر الإنترنت.
8) حقوقك وخياراتك
- تحديث بيانات حسابك من داخل التطبيق.
- طلب حذف الحساب (إن كانت الميزة متاحة داخل التطبيق) أو عبر التواصل معنا.
- إدارة صلاحيات الجهاز (الموقع/الكاميرا/الإشعارات).
9) التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
10) التواصل معنا
إذا لديك أي سؤال أو طلب بخصوص الخصوصية، تواصل معنا عبر:
- الموقع: wena-app.org
- البريد الإلكتروني: support@wena-app.org
(يمكنك تغيير بيانات التواصل أعلاه حسب قنوات الدعم الفعلية لديك).